Graham, John. Le management de la qualité totale : A la Bibliothèque d'État de Nouvelle-Galles du Sud : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 1998 [consulté le 12 mai 2024]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1998-01-0057-011>. ISSN 1292-8399