Utard, Jean-Claude. Fidéliser son public et promouvoir ses services et ses fonds : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 1997 [consulté le 02 septembre 2025]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1997-02-0090-008>. ISSN 1292-8399