Giappiconi, Thierry. L'évaluation des performances des bibliothèques et des services d'information : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 1997 [consulté le 03 mars 2021]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1997-06-0092-005>. ISSN 1292-8399