Mayère, Anne. Le management de la qualité en bibliothèque : une recherche-expérimentation : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 1994 [consulté le 16 juin 2025]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1994-03-0066-001>. ISSN 1292-8399