Koenig, Marie-Hélène. Accueillir, orienter, informer : l'organisation des services aux publics dans les bibliothèques : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 1997 [consulté le 20 septembre 2024]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1997-01-0084-005>. ISSN 1292-8399