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Brèthes, Jean-Pierre. Créer et gérer un service de référence. : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 1996 [consulté le 25 avril 2024]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1996-06-0110-004>. ISSN 1292-8399