Ollendorff, Christine. L'offre de service en bibliothèque académique : Un essai de modélisation : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 1999 [consulté le 21 septembre 2024]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-1999-04-0047-006>. ISSN 1292-8399