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Nguyen, Claire. Les services de référence virtuels en bibliothèque universitaire : Enjeux, perspectives, débats : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 2006 [consulté le 23 janvier 2021]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2006-03-0054-009>. ISSN 1292-8399