Desrichard, Yves. Les services de référence, du présentiel au virtuel : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 2009 [consulté le 26 septembre 2026]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2009-03-0101-001>. ISSN 1292-8399