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Mesguich, Véronique. Mettre en œuvre un service de questions-réponses en ligne : Bulletin des bibliothèques de France (BBF) [en ligne]. 2010 [consulté le 13 avril 2021]. Disponible sur le Web :
<http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2010-06-0092-011>. ISSN 1292-8399