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Derouen, Vanessa. La formation des usagers au SCD d'Orléans : outils de communication et de médiation [en ligne]. enssib, septembre 2010 [consulté le 05 décembre 2020]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/48967-la-formation-des-usagers-au-scd-d-orleans-outils-de-communication-et-de-mediation.pdf>.