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Costecèque, Christine. Concevoir un service de référence en ligne des médiathèques françaises du réseau britannique : enjeux informationnels et territoriaux [en ligne]. École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques [enssib], 2005 [consulté le 07 mars 2021]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/545-concevoir-un-service-de-reference-en-ligne-des-mediatheques-francaises-du-reseau-britannique.pdf>.