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Hasgeyer, Léa, Ory, William, Verchère, Arnaud et Wellhoff, Thierry. Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les médias sociaux sans jamais oser le demander... - Guide Social Média 2012 : ou comment intégrer les médias sociaux dans votre communication et vos relations avec vos publics. [en ligne]. Agence Wellcom, 2012 [consulté le 08 mars 2021]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/56863-tout-ce-que-vous-avez-toujours-voulu-savoir-sur-les-medias-sociaux-sans-jamais-oser-le-demander-guide-social-media-2012.pdf>.