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Caillet, Christelle. Articulation formation des usagers / services de questions-réponses [en ligne]. enssib, 12 juin 2012 [consulté le 19 janvier 2022]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/ecouter/57005-articulation-formation-des-usagers-services-de-questions-reponses>.