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Chambon, Fabrice et Gilbert, Raphaële. Nouveaux services aux publics, nouvelles compétences : Menace ou réaffirmation des missions de service public ? : Bibliothèque(s) [en ligne]. décembre 2010 [consulté le 01 mars 2021]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/59925-53-54-service-public.pdf#page=20>. ISSN 1632-9201