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Montel, Claire. Les stratégies de fidélisation des publics en bibliothèque [en ligne]. enssib, janvier 2013 [consulté le 18 avril 2021]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/60378-les-strategies-de-fidelisation-des-publics-en-bibliotheque.pdf>.