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Ladant, Julie, Lesquins, Noémie, Morin, Nicolas, Neouze, Valérie et Pintat, Roland. Évaluer et améliorer les services rendus au bureau d'accueil général de la BPI [en ligne]. enssib, 2000 [consulté le 02 juin 2020]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/62000-evaluer-et-ameliorer-les-services-rendus-au-bureau-d-accueil-general-de-la-bpi.pdf>.