Renou, Agnès. Salle de référence ou service de référence ? : deux études de cas en bibliothèque universitaire [en ligne]. enssib, 1992 [consulté le 19 septembre 2024]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/62658-salle-de-reference-ou-service-de-reference-deux-etudes-de-cas-en-bibliotheque-universitaire.pdf>.