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Évaluer la bibliothèque et ses services : Fiches pratiques [en ligne]. enssib, 20 mars 2015 [consulté le 25 mai 2020]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique//notices/65172-evaluer-la-bibliotheque-et-ses-services-fiches-pratiques>.