La direction interministérielle de la transformation publique (DITP). Livre blanc de l'accueil physique dans les services publics volume 1 : fiches bonnes pratiques [en ligne]. La direction interministérielle de la transformation publique (DITP), 07 novembre 2025 [consulté le 20 novembre 2025]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/73794-livre-blanc-de-l-accueil-physique-dans-les-services-publics-volume-1.pdf>.