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Rosier, Fabienne. Implanter un service de référence au SCD de l'Université Robert Schuman : enjeux, atouts et contraintes [en ligne]. École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques [enssib], 2004 [consulté le 08 mars 2021]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/808-implanter-un-service-de-reference-au-scd-de-l-universite-robert-schuman.pdf>.