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Gillot, Delphine. Offre de services, mise en espace et aménagement de nouveaux services en fonction des usages en bibliothèque universitaire : l'exemple des services communs du SCD du Havre [en ligne]. École nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques [enssib], 2004 [consulté le 26 juin 2019]. Disponible sur le Web :
<https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/895-offre-de-services-mise-en-espace-et-amenagement-de-nouveaux-services-en-fonction-des-usages-en-bibliotheque-universitaire.pdf>.