Description : Enquête réalisée dans le cadre du projet "Accueil" des bibliothèques municipales de Genève. Le but de cette enquête menée "hors les murs" était moins de récolter un grand nombre d'informations quantifiables sur les non-usagers que d'être à l'écoute de ces derniers, de recueillir leur parole. La méthode choisie est donc résolument qualitative et compréhensive. Une démarche qui permet de décrire, dans le détail, les craintes et les freins, mais aussi les attentes et les désirs des non-usagers en matière de bibliothèques, et plus généralement de comprendre, pour ainsi dire de l'intérieur, les raisons de leur non-fréquentation de ces établissements. Rapport final : méthodologie, synthèse, résultats, questionnaire et statistiques.