Résumé en anglais :
On the grounds of the rules he had settled for the NLL organization in Boston Spa, D. Urquhart states some of the principles that can be applied to all sorts of libraries (existing and coming). These principles are derived from two basic ideas : libraries are made for users and no library is an island. He also reminds us that supply is source of demand from the users. As they are subsidized institutions, libraries need to estimate the ratio between cost and performance, althought the last element may not be estimated in financial terms. This will of being an effective service tends to question the two old values - perfection and secluded work - and enhances the team work. The author insists also on the idea that librarianship is an applied science.
Résumé :
S'appuyant sur les règles qu'il a mises en oeuvre dans l'organisation de la NLL à Boston Spa, D. Urquhart énonce un certain nombre des lois bibliothéconomiques qu'il considère devoir s'appliquer à toutes les catégories de bibliothèques présentes et à venir. Ces principes découlent de deux idées de base : les bibliothèques sont faites pour leurs utilisateurs et aucune bibliothèque n'est une île. Il rappelle que l'offre crée la demande de l'utilisateur. Organismes pris en charge, les bibliothèques doivent s'efforcer d'évaluer le rapport entre leur coût et leur efficacité, même si cette dernière ne peut être évaluée en termes financiers. Ce souci de rendre un service efficace remet en cause la tendance au perfectionnisme et au repliement sur soi-même, et plaide pour le travail en équipe. L'auteur insiste enfin sur l'idée que la bibliothéconomie est une science expérimentale.