Référence : un service trois étoiles
- Auteur : Carrière, Francine
- Résumé en anglais : Definition of a three-star service in a university library and description of its functioning. The supplied service may be at level one (localization of the documents where the public hopes to find some information) as well as at level three (elaborated information on the various access modes and their use); an efficient service implies various bibliographic supplies and a competent staff well trained to relation and communication methods
- Résumé : Définition du rôle de service de référence à l'intérieur d'une bibliothèque d'université et description des modalités de fonctionnement. Le service fourni peut aller du niveau 1 (localisation des documents où le public pense trouver son information) au niveau 3 (information très élaborée sur les différents moyens d'accès et leur maniement); un service efficace suppose des moyens bibliographiques variés mais surtout un personnel à la fois compétent et formé aux techniques de relations et de communication.
- Paru dans le numéro : n°4 : Pour tout public
- Licence de diffusion : Tous droits réservés
- Format : Fichier XML
- Étendue : 30468
- Date de publication : 1986
- Langue : fr
- Sujet(s) : bibliothèque universitaire , France , service de références
- Type de ressource : Text
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