Résumé en allemand :
In Spanien berücksichtigen die Bibliotheken und Dokumentations-zentren mit Unterstützung ihrer Personalverbände seit 1992 die Methoden der Qualitätssicherung in ihren Einrichtungen. Die Anwendungen nehmen ständig zu, sowohl im öffentlichen Bereich, mit einem interessanten Vorsprung bei den Universitätsbibliotheken, als auch auf dem privaten Sektor. Die Methode etabliert sich auf jeden Fall nach und nach und bedarf der Interventionen von oben, besonders bei der Veränderung des Verhaltens in Bezug auf Management-konzeptionen und in der Berücksichtigung der Methoden in der beruflichen Ausbildung.
Résumé en anglais :
Since 1992, libraries and document centres in Spain, with the assistance of their professional associations, have taken into account the methods of quality management in their establishments. Its applications have multiplied, as much in public sector, with an interest in growth from university libraries, as in the private sector. However, the approach is established slowly and requires prior interventions notably in the change of behaviour in relation to managerial conceptions and in the methods used in professional training.
Résumé :
En Espagne, depuis 1992, les bibliothèques et les centres de documentation, avec l'assistance de leurs associations professionnelles, prennent en compte les méthodes de gestion de la qualité dans leurs établissements. Les applications se multiplient, tant dans le secteur public, avec une avancée intéressante des bibliothèques universitaires, que dans le secteur privé. Toutefois, la démarche se met en place lentement et nécessite des interventions en amont, notamment dans le changement des comportements par rapport aux conceptions managériales et dans la prise en compte des méthodes dans les formations professionnelles.