Résumé en allemand :
Auf einer Seite haben wir die Bibliotheken und die Databanken, und auf der anderen die besonderen Informationsnachfragen, die die Fachleute des wissenschaftlichen, wirtschaftlichen und sozialen Lebens ausdrücken. Die Facharbeiter der Information sind im Bereich der Dienstleistungen tâtig und dafür zuständig, das Angebot von Information an die nachfrage durch ihre Geschicklichkeit anzupassen. Diser Aufsatz muß die Ergebnisse vorstellen von Untersuchungen, die diese Vermittlung ans Licht bringen. Nach diesen Ergebnissen ist es heute nötig, dem Begriff eines technischen, den Benutzern für deren Zugriff zu den dokumentarischen Sammlungen angebotenen Dienstes die Vorstellung einer Unterstützung der kooperativen Arbeit vorzuziehen. Diese Aussichtveränderung zieht auch Folgen nach sich, die die Bildungsbedürfnisse der Informationsfacharbeiter betreffen und beobachtet werden wollen.
Résumé en anglais :
Information professionals are members of the service industry, working for other peopleto satisfy their information needs. This paper presents research results which critically analyze this support function. It focuses on the conditions of adjusting the offer of the inforation industry (libraries, databases, etc.) to the specific needs of the scientific community and concludes that in the sector, in any case, the problem is now less one of information retrieval, but more one of using appropriate information management techniques to promote cooperative work. The impact of this change in perspectives on training programmes is considered.
Résumé :
D'un côté, nous avons les bibliothèques et les bases de données et, de l'autre, les demandes spécifiques d'informations formulées par les acteurs de la vie scientifique, économique et sociale. Les professionnels de l'information travaillent dans le secteur économique des services, leurs compétences et savoir-faire servant à la mise en adéquation d'une offre et d'une demande d'information. L'objectif de ce texte est de présenter les résultats de recherches qui posent le problème de la médiation. Ces résultats montrent qu'à la notion d'un service technique offert aux usagers pour accéder aux fonds documentaires, il convient de substituer la conception d'un service visant l'enrichissement d'un travail coopératif. Les conséquences de ce changement de perspective sur les besoins en formation des professionnels de l'information seront considérées.