Messages de lecteurs
le cahier de suggestions en bibliothèque
- Auteur : Chourrot, Olivier
- Résumé en allemand : Der schriftliche Umgang ist eine wichtige, aber verkannte Dimension in den Beziehungen zwischen dem Fachpersonal und den Benutzern von Bibliotheken. Ausgehend von der Durchsicht von Vorschlagsheften von drei öffentlichen und Universitätsbibliotheken, stellt sich die vorliegende Studie die Frage bezüglich der Funktionen, die diesen Mitteilungen und den entsprechenden Antworten zugewiesen werden können. In der Folge von Beschwerden, Vorschlägen und Beschuldigungen offenbart sich das tägliche Leben einer Bibliothek.
- Résumé en anglais : Written communication is an essential, though unrecognized dimension of the relationship between library users and library professionals. From a perusal of three suggestion books from public and university libraries, the present study departs upon an examination of their contents, seeking the functions assigned to these messages and to the corresponding responses. Through a succession of complaints, proposals and denunciations, the daily life of a library is unveiled.
- Résumé : L'écrit est une dimension essentielle et méconnue des rapports entre professionnels et usagers de bibliothèques. A partir du dépouillement des cahiers de suggestions de trois bibliothèques publiques et universitaires, la présente étude s'interroge sur les fonctions assignées à ces messages et aux réponses correspondantes. A travers la succession des plaintes, propositions et dénonciations, c'est la vie quotidienne d'une bibliothèque qui se dévoile.
- Paru dans le numéro : n°4 : Politiques de lecture réinformatisation multimédia...
- Licence de diffusion : Tous droits réservés
- Format : Fichier XML
- Étendue : 25618
- Date de publication : 1997
- Langue : fr
- Sujet(s) : bibliothèque , cahier de suggestions , lecteur , message
- Type de ressource : Text
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