Résumé en allemand :
Die Personalführung, die im Bereich der Bibliotheksökonomie wenig angesprochen wird, sollte sich auf die Ziele stützen, die die Bibliothek erreichen möchte. Der Autor dieses Artikels präsentiert und analysiert einige Angaben, die Informationen zur Funktionsweise liefern: der Zeitaufwand für Leserauskunft und interne Arbeiten sowie der Stand der Aktivitäten. Vier konkrete Beispiele belegen im Detail den Arbeitsaufwand, der zu oft verkannt oder unterschätzt wird.
Résumé en anglais :
The management of personnel or human resources, little touched upon in librarianship, must rely on the objectives which the library wants to reach. The author of this article presents and analyzes some indicators which allow one to supply elements of information on the library's operation: the hours dedicated to serving the public and to internal work, the level of activity. Four specific examples are retained which detail the workload, too often little known or under-estimated.
Résumé en espagnol :
La gestión del personal o de los recusos humanos, poco abordada por la biblioteconomía, debería apoyarse en los objetivos que quiere alcanzar la biblioteca. El autor de este artículo presenta y analiza algunos indicadores que permiten aportar elementos de información acerca de su funcionamiento : las horas consagradas al servicio público y al trabajo interno, el nivel de actividad. El autor selecciona cuatro ejemplos precisos que detallan la carga de trabajo, muy a menudo mal conocida o subestimada.
Résumé :
La gestion du personnel ou des ressources humaines, peu abordée par la bibliothéconomie, devrait s'appuyer sur les objectifs que veut atteindre la bibliothèque. Cet article présente et analyse quelques indicateurs qui permettent d'apporter des éléments d'information sur son fonctionnement : les heures consacrées au service public et au travail interne, le niveau d'activité. Quatre exemples précis sont retenus qui détaillent la charge de travail, trop souvent mal connue ou sous-estimée.