Que reproche-t-on au travail de référence virtuel ?
- Auteurs : Jarvis, Hugh, Lester, Dan, Oberg, Steve, Sloan, Bernie, Tennant, Roy, Tiess, Robert
- Résumé en allemand : Die Autoren erklären warum der virtuelle Auskunftsdienst, auch wenn er von einigem Interesse ist, stark überbewertet wird. Der klassische Auskunftsdienst, der in Gegenwart des Benutzers oder per Telefon geleistet wird, scheint ihnen effizienter zu sein. Der Artikel hat im Rahmen von Web4lib eine Debatte zu diesem Thema entfacht, deren Resultat im Anhang aufscheint.
- Résumé en anglais : The authors explain why virtual reference work, although it may be of some interest, is much overrated. A typical reference service, in the presence of the user or by telephone, seems to them more efficient. Their article has started an open debate on the Web4lib list presented in an appendix.
- Résumé en espagnol : Los autores explican por qué el trabajo de referencia virtual, aunque representa un cierto interés, está muy sobrestimado. Un servicio de referencia clásico, en presencia del usuario o mediante teléfono, les parece más eficaz. Su artículo ha suscitado un debate contradictorio en la lista WEB4lib presenado en anexo.
- Résumé : Les auteurs expliquent pourquoi le travail de référence virtuel, bien qu'il présente un intérêt certain, est très surestimé. Un service de référence classique, en présence de l'usager ou par téléphone, leur semble plus efficace. Leur article a suscité un débat contradictoire sur la liste Web4lib présenté en annexe.
- Paru dans le numéro : n°4 : Services à distance
- Licence de diffusion : Tous droits réservés
- Format : Fichier XML
- Étendue : 36065
- Date de publication : 2003
- Langue : fr
- Sujet(s) : service de références
- Type de ressource : Text
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