Résumé en allemand :
Der ,,Wissensschalter" der Stadtbibliothek von Lyon wurde im März 2004 eröffnet und hat allgemein großen Anklang gefunden. Die Prinzipien auf denen die Organisation des Services beruht, werden erörtert, kritische Bemerkungen von Berufskollegen beantwortet und es wird auf eine Benutzerstudie hingewiesen, welche die Stichhaltigkeit der gewählten Richtung bezeugt. Seit Ende 2004 ist der ,,Wissensschalter" in dem ,,Catalog+" der Bibliothek eingebettet, zusammen mit dem traditionellen Katalog und digitalen Dokumenten.
Résumé en anglais :
The Knowledge Counter at the Municipal Library in Lyon was opened in March 2004 and has met with considerable success from the public. The authors of the article list the guidelines on which the organisation of the service has been based. They respond to criticisms it has encountered from professionals and point out that a user survey demonstrates the usefulness of the method selected. Since the end of 2004, the Knowledge Counter has been included in Catalog+, in the same way as the traditional catalogue and digitized documents.
Résumé en espagnol :
La Ventanilla del saber de la Biblioteca municipal de Lyon fue abierta en marzo del 2004 y encuentra un éxito entre el público. Los autores del artículo enumeran los principios en los que reposa la organización de este servicio. Los autores responden a las críticas que éste suscita de parte de los profesionales y subrayan que un estudio sobre los usuarios muestra la pertinencia de la orientación escogida. Desde fines del 2004, la Ventanilla del saber está incluida en Catalog+, al mismo título que el catálogo tradicional y que los documentos digitalizados.
Résumé :
Le Guichet du Savoir® de la Bibliothèque municipale de Lyon a été ouvert en mars 2004 et rencontre le succès auprès du public. Les auteurs de l'article énumèrent les principes sur lesquels repose l'organisation de ce service. Ils répondent aux critiques qu'il suscite de la part des professionnels et soulignent qu'une étude sur les utilisateurs montre la pertinence de l'orientation choisie. Depuis fin 2004, le Guichet du Savoir® est inclus dans Catalog+, au même titre que le catalogue traditionnel et que les documents numérisés.