Résumé en allemand :
Die Auskunft erfolgt in den Bibliotheken mehr und mehr online und bildet einen neuen Ferndienst, dessen Neuerungen (Mail, Onlineformular, Forum, Chat, SMS) sich an die Verbreitung eines nomadenhaften Internetgebrauchs anpassen. Die virtuelle Auskunft integriert sich logischerweise in die digitalen Arbeitsumfelder der Universitäten und kann zahlreiche Vorteile aus einer Zusammenarbeit zwischen den Einrichtungen ziehen. Seine Visibilität muss weiterentwickelt werden, um die Gelegenheiten zu vermehren, die Legitimität der Fachleite gegenüber der Konkurrenz der Suchmaschinen erneut zu bestätigen.
Résumé en anglais :
Library users are increasingly seeking information online and this has become a new remote service, drawing on innovations such as email, online forms, forums, chat, and text messaging to adapt to the widespread use of internet as a non-site-specific resource. Virtual referencing slots logically into the digital workplace and can benefit greatly from co-operation between institutions. It must be given a higher profile to enable library professionals to draw attention to their specific skills faced with the competition of general search engines.
Résumé en espagnol :
En las bibliotecas, las informaciones se efectuan cada vez más en línea y constituye un nuevo servicio a distancia cuyas innovaciones (mail, formulario en línea, foro, tchat, texto) se adaptan a la generalización de un uso nómada de internet. La referencia virtual se integra lógicamente en los entornos digitaless de trabajo de las universidades y puede sacar numerosas ventajas de una cooperación entre establecimientos. Su visibilidad debe ser desarrollada con el fin de multiplicar las ocasiones de reafirmar la legitimidad de los profesionales frente a la competencia de los motores de búsqueda.
Résumé :
Dans les bibliothèques, le renseignement s’effectue de plus en plus en ligne et constitue un nouveau service à distance dont les innovations (mail, formulaire en ligne, forum, tchat, texto) s’adaptent à la généralisation d’un usage nomade d’internet. La référence virtuelle s’intègre logiquement dans les environnements numériques de travail des universités et peut tirer de nombreux avantages d’une coopération entre établissements. Sa visibilité doit être développée afin de multiplier les occasions de réaffirmer la légitimité des professionnels face à la concurrence des moteurs de recherche.