Enquêtes quantitatives et qualitatives, observation ethnographique
Trois méthodes d'approche des publics
- Auteur : Wahnich, Stéphane
- Résumé en allemand : Drei in den Sozialwissenschaften angewendete Methoden ermöglichen es den Bibliotheken zu ermitteln wie sie ihre Nutzer am besten in ihre Programme integrieren können. Quantitative Umfragen helfen die Zusammensetzung von Benutzern zu erkennen, ebenso wie ihre Zufriedenheit und ihre Erwartungen. Über qualitative Studien (Interview) kann man Meinungsströmungen erkennen und die tatsächlichen Praktiken und Gewohnheiten von Einzelpersonen verstehen. Ethnographische Beobachtungen (einer einzelnen Person oder von Gruppen) definiert Verhaltensmuster - vor allem im Zusammenhang mit einem Bibliotheksbesuch - und erlaubt somit ein Leistungsverzeichnis zu erstellen, das der räumlichen Organisation und der Orientierung von Nutzern entspricht.
- Résumé en anglais : Social sciences offer three types of studies to help libraries to better integrate their public into their projects. The quantitative studies (opinion polls) are used to understand the make up of the public, its satisfaction and its expectations. The qualitative study (interviews of between 1h.15 to 1h.45) permits the understanding of the mechanisms of opinion and the definition of the reality of practices and special needs. The ethnographical analysis (of one person or of a group) defines the laws of behaviour - notably during a library journey - and in this way allows for the establishment of an apposite schedule of conditions in terms of the organization of space and the orientation of readers.
- Résumé en espagnol : Las ciencias sociales proponen tres tipos de estudios para ayudar a las bibliotecas a integrar mejor a los públicos en sus proyectos. Los estudios cuantita-tivos (sondeos) son utiles para conocer la composicón del público, sus satisfacciones y sus expectativas. El estudio cualitativo (entrevista) permite comprender los mecanismos de la opinión y definir la realidad de las prácticas y las necesidades particulares. La observación etnográfica (de una persona o de un grupo) define leyes de comportamiento - sobretodo luego de un recorrido en biblioteca - y permite así establecer un pliego de exigencias pertinente en términos de organización espacial y de orientación de usuarios.
- Résumé : Les sciences sociales proposent trois types d'études pour aider les bibliothèques à mieux intégrer les publics dans leurs projets. Les études quantitatives (sondages) sont utiles pour connaître la composition du public, ses satisfactions et ses attentes. L'étude qualitative (entretien) permet de comprendre les mécanismes de l'opinion et de définir la réalité des pratiques et les besoins particuliers. L'observation ethnographique (d'une personne ou d'un groupe) définit des lois de comportement - notamment lors d'un parcours en bibliothèque - et permet ainsi d'établir un cahier des charges pertinent en termes d'organisation spatiale et d'orientation des usagers.
- Paru dans le numéro : n°6 : Connaître les publics : enquêtes et statistiques
- Licence de diffusion : Tous droits réservés
- Format : Fichier XML
- Étendue : 29077
- Date de publication : 2006
- Langue : fr
- Type de ressource : Text
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