« Moteur ou labyrinthe ? »
Le portail documentaire de la bibliothèque publique d’information évalué par ses utilisateurs
- Auteurs : Bourgeaux, Laure, Fresneau, Amélie
- Résumé en allemand : Die BPI hat entschieden, die Ergonomie ihres Bibliotheksportals zu bewerten und deren Nutzbarkeit bei seinen Nutzern über die Testbenutzer-Methode zu messen. Drei aus unerfahrenen Benutzern, Stammnutzern und Fachleuten zusammengesetzten Zielgruppen wurden aufgefordert, bestimmte Rechercheszenarien durchzuführen, während ein Ergonom deren Erfolg maß. Die Erkenntnisse dieses Vorgehens sind einerseits zweckmäßiger Art mit Verbesserungen im Bezug auf die Bildschirmlesbarkeit und andererseits methodologischer Art, was die Weiterentwicklung der Rechercheoberflächen betrifft. Über diese Erkenntnisse hinaus hat diese Erfahrung der ergonomischen Bewertung der BPI ermöglicht, ein Beobachtungsvorhaben der elektronischen Kataloge, das seit ihrer Einführung in der Bibliothek initiiert wurde, weiterzuführen. Es zeigte Ähnlichkeiten in der Schwierigkeit, am Bildschirm voran zu kommen, aber auch Unterschiede, die insbesondere mit der sehr häufigen Webnutzung, die unsere Benutzer von jetzt an charakterisiert, zusammenhängen.
- Résumé en anglais : The BPI has elected to carry out user tests to evaluate the ergonomics of its information resource portal and measure its user-friendliness. Three core groups – new, regular, and professional users – were invited to test-run pre-established web search scenarios while an ergonomist measured the outcome. This led to improvements in terms of both practicality (on-screen legibility) and methodology (developing search interfaces). The experience also enabled the BPI to extend its programme observing the use of computerised catalogues, launched when such catalogues were first introduced to the library. This has revealed similar problems in navigating between screens; however, some problems no longer arise, since most users are now thoroughly familiar with the Internet.
- Résumé en espagnol : La BPI eligió evaluar la ergonomía de su portal documental y medir la /utilizabilidad/ para con su público mediante el método de los test-usuarios. Tres grupos blancos compuestos de usuarios novicios, habituales, y profesionales fueron invitados a realizar tres guiones determinados, mientras que un ergónomo mediría el éxito de ello. Las enseñanzas de este planteamiento son por una parte prácticas con mejorías en término de legibilidad de las pantallas, y por otra parte metodológicos en cuanto a la evolución de las interfaces de investigación. Más allá de estas enseñanzas, esta experiencia de evaluación ergonómica permitió a la BPI prolongar un planteamiento de observación de los catálogos informatizados iniciado desde su introducción en biblioteca, haciendo aparecer similitudes en la dificultad a encaminar en las pantallas, pero también de las rupturas ligadas particularmente a la utilización muy frecuente de la Web que tienen de ahora en adelante nuestros usuarios.
- Résumé : La BPI a choisi d’évaluer l’ergonomie de son portail documentaire et d’en mesurer l’utilisabilité auprès de son public via la méthode des tests-utilisateurs. Trois groupes cibles composés d’usagers novices, habitués, et professionnels ont été invités à réaliser des scénarios de recherche déterminés, tandis qu’un ergonome en mesurait la réussite. Les enseignements de cette démarche sont d’une part pratiques avec des améliorations en termes de lisibilité des écrans, et d’autre part méthodologiques quant à l’évolution des interfaces de recherche. Au-delà de ces enseignements, cette expérience d’évaluation ergonomique a permis à la BPI de prolonger une démarche d’observation des catalogues informatisés initiée dès leur introduction en bibliothèque, faisant paraître des similitudes dans la difficulté à cheminer dans des écrans, mais aussi des ruptures liées notamment à l’utilisation très fréquente du web qu’ont désormais nos usagers.
- Paru dans le numéro : n°6 : Urgences universitaires
- Licence de diffusion : Tous droits réservés
- Format : Fichier XML
- Étendue : 35351
- Date de publication : 2009
- Langue : fr
- Type de ressource : Text
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