L’enquête Libqual + à l’Université de Tours

valuer les services pour mieux piloter l’établissement

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• Auteur : Touchelay, Corinne
• Description : Vertu de l’image : en cartographiant la satisfaction des usagers au sujet des fonctions essentielles de la BU, Libqual + permet non seulement de structurer la réflexion du service mais aussi d’orienter l’ensemble des personnels dans une dynamique concrète d’amélioration des services aux publics. L’exemple tourangeau.
• Paru dans le numéro : n°50 : Région Centre
• Licence de diffusion : Tous droits réservés
• Format : Fichier Adobe PDF
• Date de publication : mai 2010
• Langue : fr
• Type de ressource : text
• Adresse URL : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-59819#page=40