Description : Combien sont-ils ? Quel âge ont-ils ? Que lisent-ils ? En s’appuyant sur des études, des enquêtes et sur les observations des praticiens, Anne-Marie Bertrand brosse le portrait-robot de l’usager en BU, BM et BDP de ce début de siècle : un public en mutation avec une demande issue de nouvelles pratiques culturelles.