L’emprunteur est-il aussi un acheteur ?
- Auteur : Jacques, Jean-François
- Description : Comment, vous ne voulez pas traiter vos usagers comme des clients ? » Sous-entendu : les respecter, les servir avec efficacité, célérité, exactitude, en somme, les satisfaire ? Il est difficile d’expliquer que telle est, bien sûr, l’intention des bibliothécaires, mais que les critères d’appréciation de cette efficacité ne seront pas les mêmes que dans une relation de fournisseur à client. Démonstration, par Jean-François Jacques.
- Paru dans le numéro : n°5/6 : Usages-usagers
- Licence de diffusion : Tous droits réservés
- Format : Fichier Adobe PDF
- Date de publication : décembre 2002
- Langue : fr
- Type de ressource : text
- Adresse URL : http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-60952#page=20
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