Description : Il ne s’agissait pas de classer entre elles les bibliothèques du Val-d’Oise, mais de comparer les phénomènes pour comprendre quels sont les leviers de l’action en dépassant les intuitions et impressions pour disposer d’éléments tangibles. Chargée de mener à bien cette étude, la Bibliothèque départementale du Val-d’Oise (BDVO) a bénéficié du soutien méthodologique de l’Observatoire départemental, service des études du Conseil général, et du service Etudes et recherche de la Bibliothèque publique d’information. Ont également apporté leur concours la plupart des bibliothèques publiques valdoisiennes.
Croisant des données statistiques provenant de 100 bibliothèques, des observations détaillées de 6 d’entre elles et des entretiens avec 21 Valdoisiens dans 5 autres établissements, cette enquête propose une vision large des facteurs de succès. Celui-ci a ici été défini comme l’usage mesurable des bibliothèques, à travers trois indicateurs de résultats : les prêts, la fréquentation et le nombre d’inscrits.
A l’origine de cette étude, une question centrale : dans les moyens mis en oeuvre conduisant au succès, quel est le poids des éléments quantitatifs comme le budget ou la surface, et quelle est la part des éléments qualitatifs tels que l’accueil, l’esthétique du bâtiment, le contenu de l’offre documentaire1 ? Et, question connexe, pourquoi, à moyens égaux, les résultats diffèrent-ils ?