Description : L'illettrisme peut être l'angle mort d'un service de lecture publique, tout autant que son phare. Ouvrir les portes, aller vers, accueillir des gens qui n'ont a priori pas les compétences pour lire et écrire peut sembler une gageure terrible. En tout cas, aucun bibliothécaire n'est véritablement formé à cela.