DEHORS ! Exclusions d’usagers versus bibliothèque inclusive
- Auteur : Huszti, Hélène
- Directeur de mémoire ou de thèse : Legendre, Françoise
- Description : Mémoire de fin d'étude de conservateur des bibliothèques, promotion 28, portant sur l'exclusion des usagers en bibliothèques.
- Résumé en français : L’exclusion d’un usager, utilisée comme sanction par de nombreuses bibliothèques afin de mettre une distance physique et symbolique entre un individu et l’institution, apparaît comme un angle mort de la réflexion générale sur l’accueil en bibliothèque. Cet impensé met pourtant en jeu des notions fondamentales : inclusion, sécurité des agents et des usagers, surveillance et éthique professionnelle, cohésion et question managériale, et mérite d’être interrogé.
- Résumé en anglais : Banning patrons has been used as a sanction by many libraries in order to put a physical and symbolic distance between an individual and the institution, yet it appears to be a blind spot in the general reflection about how we serve patrons. Fundamental concepts are at stake, though, such as inclusion, staff and patrons security, monitoring and work ethic, cohesion and administration. This topic deserves to be examined.
- Collection : Mémoire d'étude DCB
- Thèmes : La bibliothèque : organisation et environnement , Accueil et médiation , Politiques publiques
- Indexation sujet Rameau : Accueil des publics
- Indexation sujet Rameau : Bibliothèques – Aspect social
- Indexation sujet Rameau : Bibliothèques – Service public
- Indexation sujet Rameau : Exclusion
- Indexation sujet Rameau : Médiation
- Indexation sujet Rameau : Sécurité
- Indexation sujet Rameau : Violence au travail
- Indexation sujet Rameau : Vivre-ensemble
- Licence de diffusion : Licence Creative Commons
- Format : Fichier Adobe PDF
- Étendue : 148 p.
- Étendue : 6,7 Mo
- Date de publication : 28 septembre 2020
- Langue : fr
- Éditeur ou organisme : Enssib
- Sujet(s) : bibliothèques , Exclusion d'usagers
- Type de ressource : text
- Type de mémoire : Mémoire d'étude
- Diplôme : Conservateur des bibliothèques