Description : Très important cas de service à la recherche dans une BU française : La bibliothèque universitaire de Paris Nanterre, en France, a développé une gamme de services d'aide à la recherche solides, en particulier dans les domaines disciplinaires des sciences humaines, en adoptant une démarche caractérisée par une approche volontaire et collaborative. Cet article présente la vision stratégique, l'approche collaborative, la méthodologie de planification, la formation, le renforcement des compétences/capacités et la gestion du changement organisationnel.