Description : Dès la première étape de la démarche qualité et tout au long du processus, il est nécessaire d’impliquer les équipes par diverses actions :
-Annoncer la démarche auprès des équipes pour informer et sensibiliser à la notion de qualité
-Proposer une méthode : création d’un groupe projet ou d’un groupe de travail, nommer un pilote ou un chef de projet ;
-Former ce groupe à la démarche qualité ;
-Fixer un objectif à ce groupe, le réunir régulièrement ;
-L’audit doit être mené collectivement : le groupe doit être associé à l’auto-évaluation ;
-La restitution des résultats auprès des équipes doit impliquer les membres du groupe.