Construction d'un diagnostic complexe d'une bibliothèque académique
- Auteur : Ollendorff, Christine
- Résumé : Dans une première partie, nous étudions les bibliothèques académiques dont les principes fondateurs sont aujourd'hui interrogés par la société de l'information. Le gestionnaire d'une bibliothèque recherche la voie d'avancement la meilleure possible pour l'unité qu'il conduit. Les outils d'évaluation et de management utilisés en bibliothèque suscitent des insatisfactions car ils sont parfois inaptes à rendre compte de la nécessité d'une vision holistique de la bibliothèque. L'approche constructiviste du management semble alors une alternative plausible pour aider les gestionnaires de bibliothèques académiques à construire une vision stratégique de ces organisations. Nous bâtissons alors, dans une deuxième partie, un projet de modélisation basé sur la modélisation des systèmes complexes préconisée par Jean-Louis Le Moigne et sur la méthodologie des systèmes souples de Peter Checkland. Notre terrain de recherche est constitué de bibliothèques académiques françaises dans lesquelles nous effectuons interviews et observations participantes. Nous construisons un diagnostic en trois phases. La première phase permet au gestionnaire de visualiser l'offre de service dont nous montrons qu'elle est en évolution selon les trois axes des technologies, des moyens et des savoir-faire mis en œuvre. La deuxième phase interroge le système informationnel de la bibliothèque, par une étude des environnements dans lequel l'organisation évolue et des flux qui la traversent. La troisième phase étudie le système décisionnel, s'intéressant à son organisation, à la circulation de l'information interne et aux processus de décision mis en œuvre. Ce diagnostic en construction permanente est entendu dans la continuité du management de la bibliothèque et non comme première étape d'une stratégie. Il est mis en œuvre dans cinq bibliothèques. Les résultats montrent la richesse de l'apport de la modélisation, qui permet de proposer des modèles évolutifs, transposables et permettant l'apprentissage.
- Collection : Thèses
- Thèmes : Typologie des institutions , Evaluation
- Licence de diffusion : Tous droits réservés
- Format : Fichier Adobe PDF
- Établissement où la thèse/le mémoire à été soutenu(e) : Ecole Nationale Supérieure d’Arts et Métiers: Centre de Paris
- Étendue : 1.2 Mo
- Date de publication : 1999
- Langue : fr
- Type de ressource : text