évaluation des performances des bibliothèques et des services d'information (L')
- Auteur : Giappiconi, Thierry
- Paru dans le numéro : n°6 : La Bibliothèque nationale de France : première étape
- Licence de diffusion : Tous droits réservés
- Format : Fichier XML
- Étendue : 14444
- Date de publication : 1997
- Langue : fr
- Sujet(s) : bibliothèque , évaluation , qualité , SERVQUAL
- Type de ressource : Text