Usagers ou clients ?
Écoute, marketing et qualité dans les services publics
- Auteur : Girard-Billon, Aline
- Paru dans le numéro : n°3 : Enfants, lectures et bibliothèques
- Licence de diffusion : Tous droits réservés
- Format : Fichier XML
- Étendue : 12577
- Date de publication : 1999
- Langue : fr
- Type de ressource : Text