Offre de service en bibliothèque académique (L')
Un essai de modélisation
- Auteur : Ollendorff, Christine
- Résumé en allemand : In den bibliothèques académiques, die im Zentrum der Informationsgesellschaft stehen, sind Veränderungen zur Norm geworden. Gerade jedoch in diesen turbulenten Zeiten müssen sich abzeichnende Organisationsformen verwaltet und aufgebaut werden. Ausgehend von Beobachtungen, die vor Ort von den Verantwortlichen der Bibliotheken des grandes écoles gemacht wurden, schlagen wir in diesem Artikel eine modellhafte Darstellung des Serviceangebots dieser Bibliotheken vor. Die wesentlichen Angebotsfunktionen und dessen Entwicklungsmöglichkeiten werden charakterisiert. Diese Arbeit, die sich auf ein Management im Alltag einer solchen Einheit stützt, bietet dem Verantwortlichen die Möglichkeit, durch die Formalisierung der komplexen Struktur der er vorsteht, diese besser in die Zukunft zu steuern.
- Résumé en anglais : In academic libraries, at the heart of the information society, changeable situations have become the norm. Nevertheless, it is in this turbulent world that we must manage and construct the organizations to come. In this article, we propose to model the services offered in these libraries, from observations of real and perceived elements on the ground, by the managers of the libraries of the Grandes écoles. We characterize the principle functions of the services and their axes of development. This work, based on elements relative to daily management of an organization, might allow the director, in formalizing knowledge of the organization he directs, to better pilot it into the future.
- Résumé : Dans les bibliothèques académiques, au cur de la société de l'information, les situations changeantes sont devenues la norme. C'est pourtant dans ce monde turbulent que nous devons gérer et construire des organisations en devenir. Nous proposons dans cet article de modéliser l'offre de service dans ces bibliothèques à partir de l'observation d'éléments vécus et perçus sur le terrain par des gestionnaires de bibliothèques de grandes écoles. Nous caractérisons les fonctions principales de l'offre et ses axes de développement. Ce travail, basé sur des éléments relatifs au management quotidien d'une unité, peut permettre au gestionnaire, en formalisant une connaissance complexe de l'organisation qu'il dirige, de mieux la piloter vers l'avenir.
- Paru dans le numéro : n°4 : Déontologie professionnelle, état des lieux numérique
- Licence de diffusion : Tous droits réservés
- Format : Fichier XML
- Étendue : 40773
- Date de publication : 1999
- Langue : fr
- Sujet(s) : bibliothèque académique , gestion , marketing
- Type de ressource : Text
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