Évaluer un service de référence
Quelques outils
- Auteur : Lamy, Jean-Philippe
- Résumé en allemand : Der Informationsdienst muss bestimmten Anforderungen entsprechen, die sich aus dem Zusammenspiel von beobachtetem Benutzerverhalten, Angebotsorganisation und Dienstleistungsbewertung ergeben. Der Artikel versucht verschiedene statistische Methoden, die bisher nur selten oder in schwer zugänglichen Quellen veröffentlicht wurden, zu vereinen und zu ergänzen.
- Résumé en anglais : Reference services meet particular requirements by observation of uses, organisation of the material on offer and evaluation of what is provided. This article aims to bring together and supplement the various statistical tools that appear in sources that until now have been scattered and hardly accessible.
- Résumé en espagnol : Los servicios de referencia responden a exigencias particulares de observación de los usos, de organización de la oferta y de evaluación de las prestaciones. Este artículo apunta a reunir y a completar las diversas herramientas estadísticas que figuran en fuentes hasta aquí esparcidas o poco accesibles.
- Résumé : Les services de référence répondent à des exigences particulières d'observation des usages, d'organisation de l'offre et d'évaluation des prestations. Cet article vise à réunir et à compléter les divers outils statistiques figurant dans des sources jusqu'ici éparses ou peu accessibles.
- Paru dans le numéro : n°4 : Bibliothèques et recherche
- Licence de diffusion : Tous droits réservés
- Format : Fichier XML
- Étendue : 30756
- Date de publication : 2001
- Langue : fr
- Sujet(s) : évaluation , service de références
- Type de ressource : Text
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