Résumé en allemand :
Auf dem Gebiet der online Auskunftsdienste scheinen die französischen Universitätsbibliotheken im Vergleich mit ihren angelsächsischen oder skandinavischen Kollegen und auch mehreren französischen Stadtbibliotheken im Rückstand zu sein. Trotz einiger Vorbehalte interessieren Bibliothekare sich für diese viel diskutierte Dienstleistungsart. Ein virtuelles Auskunftssystem bietet sicherlich interessante Aussichten, setzt aber auch technische, organisato-rische und politische Entscheidungen voraus
Résumé en anglais :
In the field of on-line reference services, French university libraries appear to lag behind their Anglo-Saxon and Nordic counterparts and behind some municipal libraries. Nevertheless, despite a certain reticence, librarians are interested in this type of project which is the subject of debate. Although it offers important prospects, a virtual reference service implies technical choices both in organization and policy
Résumé en espagnol :
En el ámbito de los servicios de referencia en línea, las bibliotecas universitarias francesas parecen estar en retraso con relación a sus homólogas anglosajonas o nórdicas y a algunas bibliotecas municipales. Sin embargo, a pesar de ciertas reticencias, los bibliotecarios se interesan a este tipo de proyecto que plantea debate. Si ésta ofrece perspectivas importantes, un servicio de referencia virtual implica elecciones técnicas, organizativas y políticas
Résumé :
Dans le domaine des services de référence en ligne, les bibliothèques universitaires françaises semblent en retard par rapport à leurs homologues anglo-saxonnes ou nordiques et à quelques bibliothèques municipales. Néanmoins, malgré certaines réticences, les bibliothécaires s’intéressent à ce type de projet qui fait débat. S’il offre des perspectives importantes, un service de référence virtuel implique des choix techniques, organisationnels et politiques