Observation des publics à la Bibliothèque nationale de France (L')
Quels enjeux ? quelles méthodes ?
- Auteur : Ripon, Romuald
- Résumé en anglais : The author gives an insight into the variety of subjects treated and the methodologies used in numerous surveys carried out by the Bibliothèque nationale de France (French National Library) in order to understand its public. These are designed in the context of an annual programme, which is integral to the BnF's strategic approach. The surveys are effective in providing a number of indicators which help to improve the quality of services on offer to the public and feed into future deliberations.
- Résumé en espagnol : El autor da una reseña de la variedad de los temas tratados y de las metodologías utilizadas por numerosas encuestas llevadas a cabo por la Biblioteca nacional de Francia en vista de conocer a sus públicos. Estas están concebidas en el marco de una programación anual, que se inscribe en una andadura estratégica de la BNF. Las encuestas suministran en efecto numerosos indicadores que permiten mejorar la calidad de los servicios dados a los públicos y nutrir la reflexión respectiva.
- Résumé : L'auteur donne un aperçu de la variété des sujets traités et des méthodologies utilisées par les nombreuses enquêtes menées par la Bibliothèque nationale de France en vue de connaître ses publics. Celles-ci sont conçues dans le cadre d'une programmation annuelle, qui s'inscrit dans la démarche stratégique de la BnF. Les enquêtes fournissent en effet de nombreux indicateurs permettant d'améliorer la qualité des services rendus aux publics et de nourrir la réflexion prospective.
- Paru dans le numéro : n°6 : Connaître les publics : enquêtes et statistiques
- Licence de diffusion : Tous droits réservés
- Format : Fichier XML
- Étendue : 21561
- Date de publication : 2006
- Langue : fr
- Type de ressource : Text
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