Approches de l'accueil en bibliothèques municipales : techniques, postures, évaluation
- Auteur : Munsch, Lucie
- Directeur de mémoire ou de thèse : Haettiger, Magali
- Description : Mémoire de fin d'étude du diplôme de conservateur, promotion DCB 21, portant sur l'accueil en bibliothèque.
- Résumé en français : L'accueil en bibliothèques municipales est l'activité la plus visible pour le public et la plus partagée par l'équipe, et c'est pourtant la moins interrogée. Que fait-on lorsque l'on est en situation d'accueil, selon quelles modalités, et peut-on l'évaluer ? Les conditions matérielles et les techniques mises en oeuvre pour être disponible à l'égard des usagers sont ici analysées dans la perspective d'une approche globale de l'accueil.
- Résumé en anglais : The customers' services in public libraries is the most visible activity for the public and the most shared in a team, and yet it is the least examined. What do we do when we welcome people in a library, how we do it, and how can it be assessed ? The material settings and the techniques used to be available towards the users are here analyzed in the prospect of a global welcoming approach.
- Collection : Mémoire d'étude DCB
- Thèmes : Typologie des institutions , Services et publics , Accueil et médiation , Services au public
- Indexation sujet Rameau : Bibliothèque--Orientation des lecteurs
- Indexation sujet Rameau : Bibliothèques- -Évaluation
- Indexation sujet Rameau : Bibliothèques--Publics
- Indexation sujet Rameau : Bibliothèques--Services aux utilisateurs
- Licence de diffusion : Licence Creative Commons
- Format : Fichier Adobe PDF
- Étendue : 104 p.
- Étendue : 7.99 Mo
- Date de publication : janvier 2013
- Langue : fr
- Éditeur ou organisme : enssib
- Type de ressource : text
- Type de mémoire : Mémoire d'étude
- Diplôme : Conservateur des bibliothèques